Pelaksanaan discharge planning dengan komunikasi local language berhubungan dengan tingkat kepuasan pasien
DOI:
https://doi.org/10.32504/hspj.v8i2.1157Keywords:
Discharge Planning, Kepuasan, Local LanguageAbstract
Kepuasan pasien rawat inap adalah indikator penilaian mutu pelayanan keperawatan di Rumah Sakit. Indeks kepuasan masyarakat Indonesia terhadap pelayanan kesehatan di Rumah Sakit saat ini berada di kategori baik dengan nilai mutu pelayanan B, hal ini harus terus ditingkatkan karena berhubungan dan dapat berpengaruh terhadap tingkat kepuasan pasien. Pelayanan keperawatan berbasis komunikasi seringkali terhambat karena adanya perbedaan bahasa antara perawat dengan pasien sehingga diperlukan pendekatan budaya dengan bahasa lokal. Pelayanan keperawatan yang dapat dilakukan dengan menggunakan bahasa lokal adalah pelaksanaan discharge planning untuk mempersiapkan pasien sebelum pulang ke rumah. Penelitian ini menganalisis hubungan pelaksanaan discharge planning dengan komunikasi local language bahasa Banjar terhadap tingkat kepuasan pasien rawat inap RSUD Dr. H. Moch. Ansari Saleh. Penelitian kuantitatif ini menggunakan desain survey analitik, yang dilakukan pada 62 pasien rawat inap menggunakan lembar penilaian discharge planning dan kuesioner kepuasan Servqual. Data dianalisis menggunakan uji rank spearman. Hasil penelitian menunjukkan sebagian besar mendapat pelaksanaan discharge planning (90,3%) dan sebagian besar pasien merasa puas (91,9%). Nilai p = 0,000 < 0,05 dan nilai correlation coefficient sebesar 0,704, sehingga disimpulkan ada hubungan pelaksanaan discharge planning dengan komunikasi local language bahasa Banjar terhadap tingkat kepuasan pasien rawat inap RSUD Dr. H. Moch. Ansari Saleh dengan tingkat korelasi kuat.
References
Kemenkes RI. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 3 Tahun 2020 tentang Klasifikasi dan Perizinan Rumah Sakit. Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik Indonesia; 2020.
Mishbahuddin M. Meningkatkan Manajemen Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit. Yogyakarta: Tangga Ilmu; 2020.
Makmun A. Peningkatan Kualitas Rumah Sakit di Kota Makassar. Yogyakarta: Nas Media Pustaka; 2022.
Trisantosa IN, Kurniasih D, Hubeis M. Pelayanan Publik Berbasis Digital. Yogyakarta: Deepublish; 2022.
RSUD Ansari Saleh. Rumah Sakit Umum Daerah dr. H. Moch Ansari Saleh Banjarmasin. 2024. Infografis Indeks Kepuasan Masyarakat RSUD Dr. H. Moch Ansari Saleh Banjarmasin.
Yulianti FA, Febriani N. Peran Edukator Perawat dalam Pelaksanaan Discharge Planning. Sukoharjo: Pradina Pustaka; 2023.
Asmuji A, Faridah F. Indeks Kepuasan Pasien terhadap Pelaksanaan Discharge Planning oleh Perawat di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit. Indones J Heal Sci. 2020;12(1).
Situmorang EB, Rismawati W, Sartika D, Baba AI, Amiruddin SR, Hutauruk H, et al. MPOT - Implementasi Manajemen Rumah Sakit. Pekalongan: Penerbit NEM; 2022.
OECD. OECDiLibrary. 2021. Satisfaction with Services.
Kemenkes RI. Indeks Kepuasan Masyarakat Triwulan I Tahun 2021. Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik Indonesia; 2021.
BPS Kalsel. Kalimantan Selatan dalam Angka 2019. Banjarbaru: Badan Pusat Statistik Provinsi Kalimantan Selatan; 2019.
Manalu NV, Munandar A, Susanti E, Fitrina Y, Lestari NKY, Krowa YRR, et al. Keperawatan Perioperatif dan Medikal Bedah. Bandung: Media Sains Indonesia; 2022.
Hutapea AD, Herawati T, Ristonilassius R, Doloksaribu TM, Saputra BA, Widodo D, et al. Pengantar Manajemen Keperawatan. Medan: Yayasan Kita Menulis; 2022.
Mohtar MS, Maulini Y, Suwardi S. Handover Shift Perawat Melalui Komunikasi S.B.A.R Pada Pasien Risiko Jatuh: Studi Fenomenologi. Mahakam Nusing J. 2020;2(8):342–52.
Anzani N, Hadisiwi P, Prasanti D. Hambatan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Keluarga Pasien di Ruang ICU RSUD Dr. Slamet Garut. J Communicology. 2020;8(2):153–61.
Marniati M. Komunikasi Kesehatan Berbasis Terapeutik. Depok: Rajawali Press; 2021.
Kusnanto K. Mengenal Kesenian Nasional 9: Mamanda (Kalimantan Selatan). Semarang: Alprin; 2020.
Yanti DY, Wijaksono MA, Mohtar MS. Efektivitas penggunaan komunikasi terapeutik local language terhadap kepatuhan pasien dalam mengkonsumsi obat antihipertensi. J Keperawatan Jiwa Persat Perawat Nas Indones. 2023;11(4).
Setiawan H. Pelaksanaan Discharge Planning dengan Tingkat Kepuasan Pasien Hipertensi di Rumah Sakit Pinggiran Sungai Barito. Dunia Keperawatan J Keperawatan dan Kesehat. 2023;11(3).
Prianada S, Sunarsi D. Metode Penelitian Kuantitatif. Tangerang: Pascal Books; 2021.
Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta C, editor. Bandung; 2017.
Kaunang VNP, Citraningtyas G, Lolo WA. Analisis Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap Pelayanan Di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Bhayangkara Manado. Pharmacon. 2020;9(2):233–8.
Riyanto S, Putera AR. Metode Riset Penelitian Kesehatan & Sains. Yogyakarta: Deepublish; 2022.
Frida EM. Hubungan Pengetahuan Perawat Dengan Pelaksanaan Perencanaan Pulang di Ruang Rawat Inap RS Martha Friska P. Brayan Medan. J Darma Agung Husada. 2020;7(2):57–63.
Hutagalung S. Keluarga, Perawat dan Pasien Stroke dan Makna Kepuasan Perkawinan Bagi Pasangan Penderita Stroke. Bandung: Nusa Media; 2021.
Warjiman W, Yuli S, Lucia Andi C. Kepuasan Pasien Akan Pelayanan Keperawatan Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Buntok, Kalimantan Tengah. Stikes Suaka Insan; 2020.
Zainurridha YA. Buku Ajar Falsafah dan Teori Keperawatan. Bandung: Media Sains Indonesia; 2022.
Friscila I, Wijaksono MA, Rizali M. Analisis Kepuasan Pasien Dalam Pemberian Discharge Planning Menggunakan Prinsip Patient Centered Care di Rumah Sakit Sari Mulia Banjarmasin. Din Kesehat J Kebidanan Dan Keperawatan. 2022;13(2).
Moningkey SI, Atmodjo WL. Panduan Penulisan Tugas Akhir Skripsi Untuk Bidang Kesehatan dan Kedokteran. Yogyakarta: Penerbit Andi; 2023.
Merarie L, Wijaksono MA, Basit M. Analisis Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Puskesmas. J Keperawatan Jiwa Persat Perawat Nas Indones. 2024;12(1):153–60.
Yunere F, Amalia E, Rahmawati P. Hubungan Discharge Planning Dengan Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap Anggrek dan Dahlia RSUD Dr. Adnaan WD Payakumbuh. J Kesehat Tambusai. 2023;4(4):6625–31.
Zahratunnisa Z, Basit M, Hakim AR. Hubungan Pengembangan Karir Terhadap Keterampilan Perawat di Rawat Inap. J Ilm Permas J Ilm STIKES Kendal. 2024;14(4):1387–96.
Fransisca AM, Basit M, Rachman A. Hubungan Kualitas Pelayanan Keperawatan Dengan Kepuasan Pasien Peserta BPJS di Ruang Kelas III RSUD Ulin Banjarmasin. J Keperawatan Suaka Insa. 2016;
Downloads
Published
Issue
Section
Citation Check
License
Copyright (c) 2024 Tia Irenia Aprilici, M Arief Wijaksono, Mohammad Basit, Angga Irawan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Formal legal provisions for accessing digital articles in electronic journals must be based on the Creative Commons Attribution-ShareAlike (CC BY-SA) license terms, which means the Health Sciences and Pharmacy Journal reserves to save, to transfer media / format, to manage in the form of databases, to maintain, and to publish articles without asking permission from the author as long as they include the author's name as the copyright owner.
